两岸差异推进跨海峡网购

目前，淘宝网的台湾用户已经突破50万，这块台湾牌蛋糕，让淘宝网等大陆电商胃口大涨。不过，按台湾网购族的说法，淘宝好看不好买，与台湾网购习惯有差异，显见要让台湾用户越淘越开心并不太容易。不久前，台湾媒体曾有调查指出，虽然大部分台湾民众都听说过淘宝网，而在淘宝网的台湾用户中，有八成是只逛不买，即使有消费，数额也较小，平均只有不到1200元（新台币，下同）。

到底是什么影响了台湾网购族对淘宝网的兴趣呢？问到大家为何只看不买时，网购习惯的差异与物流运输的不畅，是影响台湾网购族在淘宝购物的主要原因。据网购经验超过六年的网购老鸟何女士介绍，台湾比较少有像淘宝这样大而全的电商网站，自己常去的 雅虎奇摩购物中心、PChome商店街规模比较小，也许东西没有淘宝多，但我能很快找到自己需要的产品，淘宝太大了，对我来说，逛一会就累。另外，物流问题也不容忽视，相关人士告诉记者，自己在大陆工作时经常淘宝，回台湾之后保留了这个习惯，除非是一些比较大的店铺，小一点的店，掌柜经常不清楚要怎么把产品寄到台湾。所以，淘宝网想要在3年内力拼让台湾用户达到300万绝非易事，就算达到了，这300万用户的实际消费需求也要打个问号。

统计数据显示，消费者跨岸购物最爱买的五种商品分别为：服饰鞋包精品、电脑及电子产品、首饰配件钟表、创意DIY商品、图书文具及旅游办公品。来自台湾的网劲科技营运长陈杰介绍，今年台湾消费者至祖国大陆网购的市场规模评估为95亿元新台币，预计到2014年，这一数据将增至约340亿元新台币。

东西便宜、商品种类繁多是跨岸网购的最大特点，现在越来越多台湾消费者选择祖国大陆网站购物，他们包括个人网购、批发卖家、公司经营采购员等消费群体，这也给电商提供了开拓台湾市场的机会。2012年，全台网购金额将达到4300亿元新台币。据介绍，在台湾，有七成多的消费者，每月至少跨岸购物一次，超过一成的消费者，每周购买超过两次。八成多消费者对在祖国大陆网购感到满意，因为在台湾网购，几乎没有在线客服，也没法讲价。在祖国大陆网购就不同了，议价空间比台湾大得多。据介绍，跨岸网购的消费者以女性居多，占到58%，而从年龄来看，所有消费者中有近八成超过25岁。他们买过一次后还会继续买，四成多台湾人单次购买金额超过500元人民币。电商在开发台湾市场时，还须摸清台湾网购一族的消费偏好，相比之下，台湾消费者较为注重电商的行销企划特点。

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沈璐