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远程服务系统XT800为博微软件售后服务如虎添翼

发布时间:2020-02-10 19:46:14 阅读: 来源:锅炉管厂家

协通XT800与江西博微新技术有限公司的携手合作,为博微公司制定远程服务系统解决方案,不但为博微公司搭建了售后服务体系,同时将远程服务系统与其所使用的售前咨询系统进行有效整合。实现了客户售前和售后服务的统一规范管理,这将意味着不管是企业竞争力方面还是客服忠诚度方面都有一个质的提升。

“集成方式成熟、简易;产品性能稳定、高效”,这是客户对协通XT800远程服务系统解决方案的评价。

江西博微新技术有限公司是国内具规模的电力行业信息化系统供应商之一,是电力行业内工程造价类软件领导厂商,是江西省内规模较大的系统集成供应商之一。公司连续多年荣获江西省和南昌市优秀高新技术企业称号。旗下拥有全资子公司北京博微广华科技有限公司、江西博微智能化工程有限公司。公司在北京、广东、四川、江苏、山东等地设有办事处机构。

面对企业的不断壮大,客户不断增多,但同时行业竞争愈发激烈,售后服务变得越来越重要,博微公司希望搭建一套一体化的“安全规范、高效灵敏”的售后服务体系。博微公司经过对多个远程产品的多次测评,最终敲定了协通XT800,主要原因有以下几点:

一、终端便捷和规范管理兼备

0门槛的客户端,一键即可远程求助,多种服务模式适用不同场景,并提供网页版

高效的服务端,一对多、服务转接、主动管理、批量部署、自动检测客户端系统信息…

规范的服务管理,客服管理和客户管理2个体系让您有效的管理公司整体的售后服务

充分满足了博微公司售后服务体系中,各个角色的使用和管理需求

二、高效安全

协通自主经营的XT800远程服务SAAS平台,已经历10年的磨练,为2000多家企业,数百万的终端电脑提供全天候的远程技术服务平台。产品在效率、安全性、成熟度等方面经受长期、大量的验证和持续改进。

远程连接高效,97%P2P穿透率,自主研发图像压缩及编解码技术,带宽消耗小、操控流畅;稳定安全, SSL:RSA公开/私有密钥交换和AES256位会话加密编码。

三、成熟和方便的API/SDK集成

协通XT800提供面向江西微博提供的远程控制API/SDK组件解决方案。通过整合XT800,可让博微公司的产品立即拥有稳定、高效、安全的远程服务系统,极大节省研发投入和时间成本,也规避了潜在的技术风险。

成熟度高:SDK接口已成熟封装,已为数百家企业提供集成服务,服务终端用户数百万。

集成简易:高度封装的SDK接口,只需要少量的代码即可集成。

集成方式多:可集成整体平台,也可集成各独立模块模块:远程模块、文件传输模块、手机远程模块……

跨平台和多编程语言支持:支持包括基于Windows、Linux、Mac、iOS、以及Android系统的PC、手机和平板电脑等;可提供包括C/C++、Java、.Net、Delphi以及Object C等多种主流编程语言的代码级SDK集成指导,满足您公司的多元化业务需求。

远程服务系统一体化集成方案,确保博微企业在从客户售前咨询到售后服务都能充分应用到XT800的远程协助和服务管理,从而达到博微企业一体化的集成效应规范管理和服务运行的目的。这次的合作也是协通XT800远程服务系统在软件售后服务领域的应用又跨进了一步,协通公司这些年已陆续为用友、启明星辰等数百家软件企业提供了软件售后远程服务的解决方案。

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