双11后退货潮引关注业界呼吁理性购物-【新闻】

距离双11狂欢节已经过去了整整11天，不少人已经收到了当天抢到的商品，然而有些人的物流信息到现在还没有更新，小编就是没物流信息大军中的一员，所以果断退货！于是，浩浩荡荡的退货潮来了。

数据显示，2016年天猫双11全球狂欢节再创纪录，共产生6.57亿物流订单，高校成为购买生力军。菜鸟网络提供的数据显示，今年“双11”包裹中，高校大学生的包裹人均1个。数据显示，江苏、广东、山东省的高校包裹量分别排名前三，浙江地区高校包裹量首次挤出前三的位置，网友齐呼“江浙沪包邮地位不保！”此外，女生在此次双11的网购中是主力军，包裹量占65%，男生包裹量达35%。

整体来看，根据国家邮政局发布的提示，预计“双11”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件、快件业务量将超过10亿件，最高日处理量可能突破2.4亿件。每天2.4亿件包裹处理量对商家和物流行业仍是个不小的挑战。

面对天量包裹，物流配送仍是“双11”后被吐槽最多的环节。“双11那天，在Zara和Mango抢的衣服，直到现在卖家还没发货。”一位消费者抱怨道，由于大品牌的折扣幅度大，订单量也太大了，不仅抢货需要运气，之后还要等上更长时间，才能看到自己血拼下来的商品。正如小编一样，不少人等不起这么长时间，于是无奈办理力退款/退货。

还有一部分人，货是拿到了，但是对网购的东西并不满意，这部分占据很大比重。于是快递点排队退货又成了一道“风景线”，不少人一边拆着快递，一边却开始办理退货。某物流服务中心的一位工作人员介绍，正常情况下，物流中心每天的包裹量在400件左右，从11月11晚上开始，近期每天包裹都有3000多个，比平时增加了七八倍，但与此同时退货量也大大增加。

“双11”网购狂欢之后，一些地方“退货达到全天快递总量两成”之类的奇观，多少让人有些始料不及。不过，随着网购的兴起，“双11”出现购销两旺的局面令人欣喜，退货潮在一定程度上也算是正常现象，而且证明消费者的权益保障力度越来越大。

但值得注意的是，这般“快进快出”的折腾，不可避免地人为造成物流及相关资源的浪费。透过种种表象，我们也应关注到网购消费群体消费心理不成熟、部分网商浑水摸鱼等诸多问题所在，这些因素时刻影响着网购市场的持续、健康发展节奏。业界呼吁，消费者在购物前一定要擦亮眼睛，理性购物，避免后期的退货处理现象的出现。

写在最后：大学生作为网购一族的重要组成部分，在网购比例中占有很大比重，而这部分人也是退货的高发人群，正是由于其消费心理不成熟，才容易导致退货行为的出现。未来建议广大的学生党，要理性消费，尽量少出现退货现象，不仅造成资源浪费，还给各环节造成不必要的麻烦。

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